الصحة لـ (الزمان): 30 طبيباً يتولون الرد عن أسئلة المرضى خلال 24 ساعة
مواطنون يشيدون بخدمة الإستشارة الطبية المجانية على الرقم 404
بغداد – تمارا عبد الرزاق
أبدى مواطنون ارتياحهم لتأمين وزارة الصحة خدمة صحية مجانية للمواطنين عبر الاتصال بالرقم 404 مؤكدين انهم اتصلوا بالرقم المذكور فحصلوا استشارات مجانية وافية لحالات مرضية يعانونها، داعين الى زيادة مثل هذه الخدمات ومطالبين الوزارات الاخرى بفتح خدمات مماثلة للرد على اتصالات المواطنين وتلقي شكاواهم والرد عليهاِ. من جهتها ،اكدت وزارة الصحة ان هذه الخدمة أخذت تؤتي ثمارها من خلال مضاعفة اعداد مستخدميها قياساً الى الايام الاولى من تدشين التجربة، موضحة ان 30 طبيباً يعملون على ثلاث دفعات في المركز الاستشاري الذي يتولى الرد على اسئلة المواطنين بجميع الاختصاصات وعلى مدار الساعة.وقال المواطن ابو ايمن(بغداد الجديدة n 50سنة) لـ (الزمان) ان (هذه الخدمة الاستشارية التي اتاحتها وزارة الصحة للمواطنين ذات فائدة كبيرة ولاسيما انها تسهم بشكل فعال في تقديم المعلومات التي تحتاجها الاسرة وافرادها ولاسيما عند الظروف الطارئة )، مشيراً الى ان( اكثر الاسر لا يتوفر لديها الوقت الكافي لمراجعة الاطباء والعيادات الطبية فيلجأ الى الاتصال بارقم 404 للحصول على معلومات عاجلة توقيه تدهور الحالة الصحية ، كما انه قد يستغني عن صرف العلاج من تلقاء نفسه من دون الرجوع الى طبيب لغرض الاستشارة ما يعني ايضاً تفادي الاصابة بمضاعفات نتيجة تناول ادوية من دون وصفة اواستشارة طبية).وقال سمير حميد(مدينة الصدر – 34 سنة) لـ (الزمان) أمس (بحسب تجربتي الشخصية من خلال اتصالي بالرقم المجاني 404 اتضح لي ان المركز الاستشاري يقدم التوجيهات اللازمة للمواطن في حال اتصال المواطن بالمركز للإستفسار عن أي مرض أو للتزود بأية معلومات طبية)، مضيفاً ان(الطبيب الذي يتولى الرد على الاتصال ، يقوم بأخذ المعلومات اللازمة عن المريض مثل الاسم والعمر والتحصيل الدراسي وثم يسأله عن الحالة المرضية التي يريد معلومات عنها او استشارة بشأنها ، ومن ثم يقوم بتوجيه اسئلة اخرى لتشخيص الحالة اكثر وبدقة متناهية حتى يمكنه تقديم المشورة الناجحة له). ورأى ان (هذه الخدمة تمثل نقلة نوعية للنهوض بالواقع الصحي للبلاد من خلال تقديم الاستشارات الطبية العاجلة للمواطنين في ظل هذه الظروف الصعبة).من جهته، قال مدير اعلام الوزارة احمد الرديني لـ (الزمان) امس ان (فكرة 404 جاءت بهدف إنشاء جهة استشارية تستقبل اتصالات من المواطنين وتقديم الاستشارة الطبية المجانية لهم على مدار 24 ساعة حيث يوجد في المركز الاستشاري اطباء من الاختصاصات كافة) مضيفاً ان (الساكنين في القرى والارياف تزداد حاجتهم الى مثل هذه الخدمة لكونهم بعيدين عن المراكز الصحية حتى ان بعضهم لا يذهب الى المراكز الصحية لبعدها عنهم ومعروف ان بعض الساكنين في القرى والارياف يتناول العلاج من دون الرجوع الى طبيب مختص ما يؤدي الى مضاعفة الحالة).واوضح الرديني ان (المركز الاستشاري يقدم الدعم الى المواطنين عن طريق تهيئة سيارات الاسعاف اوتقديم ارشادات بشأن الذهاب الى المستشفى الخاص بحسب الحالة المرضية) وتابع ان (الكثير من البلدان يوجد فيها مراكز استشارية لتقديم الخدمات الصحية للمواطنين). واضاف الرديني ان (فكرة المركز الاستشاري نجحت على مستوى عال ولاسيما مع وجود اطباء في الاختصاصات كافة، كما ان جميع الخطوط مفتوحة لإستقبال الاتصالات على مدار 24 ساعة)، مضيفاً ان(المركز الاستشاري في وزارة الصحة سيقدم برنامجاً صحياً طيلة شهر رمضان لكونه انشيء ليكون ذا خدمة عامة ومجانية).الى ذلك، افاد مصدر في المركز الاستشاري بإتساع خدمة الهاتف المجاني 404 من خلال تزايد المكالمات التي يتلقاها المركز على نحو مستمر, موضحاً ان المركز يضم 30 طبيبا يعملون بثلاث دفعات على مدار 24 ساعة.وقال المصدر لـ (الزمان) امس ان (المركز يقدم الخدمات الطبية الاستشارية كافة للمواطنين وهو يضم ملاكاً مكوناً من 30 طبيبا يعملون على 3 دفعات مقسمة على مدار 24 ساعة)، موضحاً ان(هذه الخطوة تهدف للنهوض بالواقع الصحي في البلاد). وأضاف (في بداية عمل المركز كان هناك خشية لدى المواطنين من ان تكون هذه الخدمة غير حقيقية، ولكن بعد اسبوع من انطلاق الخدمة بدأت الاتصالات ترد الى المركز ثم أخذت تزداد)، مضيفاً (ولقد شعرنا بالارتياح لدى المتصلين من خلال تبادل الحديث معهم بهدف شرح الحالة المرضية التي يعانون منها ومن ثم تقديم المركز لهم الارشادات والتوجيهات اللازمة من اجل اخذ العلاجات بالطريقة الصحيحة).واوضح المصدر ان (عمل المركز لا يقتصر على وصف المرض او تحديد العلاج فقط ولكنه يمتد ليشمل امكانية تحديد مكان معين او مستشفى ما لتلقي العلاج المناسب للمريض بحسب الحالة المرضية اذا كان المريض يجهل الاماكن الطبية)، مضيفاً ان (الاتصالات لاتقتصر على العاصمة بغداد بل ان المركز يستقبل الاتصالات من جميع المحافظات).ودعا المصدر المواطنين الى (عدم السؤال عن اسم الطبيب الذي يقدم الاستشارة للمريض لأن هذا الامر يواجه تحفظاً لدى الوزارة ويدخل في باب الدعاية للطبيب)، ملفتاً الى ان(المركز انشيء بهدف تحسين الواقع الصحي وتقديم الاستشارة الطبية للمواطنين ليس الا) ، مضيفاً ان(المركز بحاجة الى القاء الضوء عليه من وسائل الاعلام ليتعرف الناس عليه بشكل جيد). وقال معاون مدير دائرة الصحة محمد جبر مكان لـ (الزمان) امس ان (الخدمة التي يقدمها المركز للمواطن هي بمثابة استشارة اولية لأي شخص يحتاج اليها في حالة شعوره بعلامات المرض اوالاصابة بمرض ما) مضيفاً ان (هذه الاجراءات والتشخيص تقدم الوعي الوقائي للمواطنين حيث تسهم في ارشاده الى الطريق الصحيح الذي يحافظ على صحته، كما انه يمكن ان يقود الى الاكتشاف المبكر للمرض).واوضح مكان ان (المركز لا يقتصر فقط على ذلك وانما يقدم نصائح للقاحات الاطفال التي يحتاج اليها الاطفال من اجل تلافي اصابتهم باي امراض)، مطالبا المواطنين بـ (الابتعاد عن الاتصالات غير المبررة من اجل فسح المجال للحالات الاخرى).
