دعوة النقل إلى محاسبة المسؤولين وعدم الإكتفاء بالتحقيقات الشكلية
الخطوط الجوية تعتذر عقب إستياء من تأخر رحلة القاهرة
بغداد- ندى شوكت
قدمت الشركة العامة للخطوط الجوية العراقية التابعة لوزارة النقل، اعتذاراً للمسافرين إثر استياء واسع نتيجة تأخر رحلة القاهرة بغداد، مؤكدة التزامها التام بمعايير السلامة وجودة الخدمة المقدمة للمسافرين.
تاخر رحلة
وأعربت الشركة في بيان تلقته (الزمان) أمس عن (اعتذارها للمسافرين عن تأخر الرحلة على متن طائرة من طراز بوينغ دريم لاينر، المتوجهة من مطار القاهرة الدولي إلى مطار بغداد الدولي، بسبب خلل فني عارض، استدعى توقفاً احترازياً خارج جدول التشغيل المعتاد، حفاظاً على أعلى معايير السلامة الجوية وحرصاً على سلامة المسافرين والطاقم)، وأضاف إنه (استناداً الى توجيهات الوزير رزاق محيبس السعداوي، باشرت الفرق الهندسية والفنية المختصة، على الفور، بإجراء الفحوصات اللازمة، وتمت معالجة الخلل الفني بالكامل، واستئناف الرحلة بعد التأكد من جاهزية الطائرة بشكلٍ تام وفق اللوائح والمعايير الدولية المعتمدة)، وجدد البيان تأكيد (حرص الشركة على القيام برحلات آمنة ومنتظمة)، وأشار إلى إن (الشركة كانت قد تلقت باهتمام بالغ توجيهات الوزير، بتشكيل لجنة تحقيقية، للوقوف على أسباب تأخر الرحلة الجوية من القاهرة بغداد)، مؤكداً (تقديم أفضل الخدمات للمسافرين على متن الطائر الأخضر، والالتزام بتوقيتات ومواعيد الرحلات، وتجنب أي تأخير، مع الحفاظ على إجراءات السلامة في تنفيذ الرحلات). وكان السعداوي، قد وجه بتشكيل لجنة تحقيقية بشأن تأخر رحلة الخطوط الجوية العراقية من مطار القاهرة إلى بغداد. وأوضح بيان أمس إن (السعداوي، وجّه بتشكيل لجنة تحقيقية عاجلة للوقوف على أسباب تأخر إقلاع الرحلة التابعة للخطوط الجوية العراقية، التي كانت مقررة أن تنطلق من مطار القاهرة الدولي باتجاه مطار بغداد الدولي في تمام الساعة الواحدة والنصف ظهرًا، على متن طائرة من طراز بوينغ دريم لاينر)، مشيراً إلى (ضرورة اتخاذ الإجراءات القانونية والأصولية بحق أي تقصير أو إخلال في أداء الواجبات، وفق الضوابط والتعليمات النافذة)، وشدد السعداوي بحسب البيان على (عدم تكرار مثل هذه الحوادث التي تمس ثقة المسافرين وتؤثر على سمعة الناقل الوطني). وأثار تأخر الرحلة، استياءً واسعاً بين المسافرين الذين اكدوا إن هذه الحالات المتكررة مؤشرًا سلبيًا يضرب سمعة أهم ناقل وطني في المنطقة. وقال المسافرون أمس إن (هذه التأخيرات المتكررة تعكس ضعفًا في إدارة الشركة وعدم الجدية في الالتزام بمواعيد الرحلات، ما يسبب لنا خسائر مادية ومعنوية، ولاسيما مع التأثير الكبير على جدولة أعمالنا والتزاماتنا اليومية)
خطوات حقيقية
وأضافوا إن (الشركة مطالبة باتخاذ خطوات حقيقية وعاجلة لإصلاح منظومة التشغيل وضمان عدم تكرار هذه الأخطاء التي أصبحت تثير الشكوك بشأن قدرتها على تقديم خدمات على مستوى يليق بالمواطن العراقي)، مؤكدين إن (التحقيقات الرسمية وحدها لا تكفي، بل يجب أن تترافق مع شفافية تامة وإجراءات تنفيذية صارمة بحق المقصرين، فضلاً عن تحديث الأسطول وتحسين البنية التحتية لضمان راحة وأمان المسافرين)، ودعا المسافرون الجهات المعنية إلى (البدء بحملة إصلاح شاملة للنقل الجوي الوطني، لأن استمرار هذه الأوضاع سيؤدي إلى فقدان الثقة في الطائر الأخضر، الذي كان أبرز في المنطقة، وسيعزز الاتجاه نحو اللجوء لشركات أجنبية، برغم ارتفاع تكلفتها)، وناشد المسافرون (وزارة النقل، الاهتمام الفعلي بالمواطن المسافر ووضعه في صلب أولوياتهم، لأن السمعة الوطنية لا تبنى إلا على خدمات متميزة وعملية، لا بتصريحات متكررة أو اعتذارات دون حلول فعلية).
